日本マクドナルドは、明日（1月28日）よりモバイルオーダーを全国導入。店への道中に、スマホアプリから商品を注文し、支払いも済ませられるようになります。なお、専用アプリの提供はすでに始まっており、本日（1月27日）時点でも試すことができます。
「モバイルオーダー」は、専用のスマホアプリを通じて、商品の注文から支払いまでを行えるサービスです。店舗に到着したら商品を受取るだけでOK。レジに並ぶ必要がないため、待ち時間の削減に繋がります。また、店舗側としてもレジ要員を削減できるため、人手不足の解消にも効果があります。
米国など海外のマクドナルドでは「モバイルオーダー」をすでに導入済み。日本でも一部地域で試験導入していましたが、ようやくの全国展開となりました。なお、日本ではスターバックスなども「モバイルオーダー」を本格導入しています。
「行列をスルーして購入」に感動
筆者も実際に「モバイルオーダー」アプリを使って注文してみました。
▲まず、購入店舗を選択。そして「朝マック」か「レギュラーメニュー」かを選びます。
▲メニューを選びます。クーポンも適用可能
▲ドリンクの種類、サイドメニューなどもサイズ含め細かく選択できます
▲店舗に到着したら「店舗に到着ボタン」を押す。（この時点ではキャンセル可能）
▲イートイン・テイクアウトを選択
▲決済画面が表示される。各種クレジットカードが使える。LINE Payカードは使えなかった
▲受け取り番号が表示される
▲決済が完了すると、即番号が店舗の受付画面に反映。レジ待ちの行列をスルーして商品が手に入った
マクドナルドを頻繁に利用する筆者ですが、混雑の時のレジ行列にうんざりさせられることがありました。この「モバイルオーダー」を使えば、決済が完了した時点で、レジに並んでいる他の客に割り込んで商品が準備されるため快適でした。
店舗側としても、レジ要員をキッチンに回せるなどのメリットがあるため、モバイルオーダーの利用を促進していくものと思われます。
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January 27, 2020 at 01:12PM
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マクドナルド、『スマホ注文』全国導入 もうレジに並ぶ必要なし - Engadget 日本版
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