「コンビニエンスストアは、レジなし店舗でレジ決済時間の40秒の壁を打破できるか」――。今、コンビニ大手ではレジ混雑の解消、人件費の削減を狙ってレジなし店舗の実験が行われている。しかし、広く普及させるまでに乗り越えなければならないハードルも少なくない。（流通ジャーナリスト 森山真二）
コンビニの悩みは
レジの集中化
最近のコンビニは、料金の振り込みだ、ファストフードだ、おでんだ、とあれこれサービスや物販が増えており、レジ時間は長くなる傾向にある。平均すると40秒も時間がかかっている。
わずか40秒だが、客が多い昼食時間帯にレジの列に並ぶのは何とも煩わしく、毎回「どうにかできないものかね」と思わせる。コンビニ本部にとっても、加盟店にとっても、まさにこの40秒という時間が曲者（くせもの）だ。
レジ業務はセルフスタイルのスーパーが誕生して約60年、またコンビニが誕生して以来約50年、連綿と続いてきた決済のスタイルだ。
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March 02, 2020 at 03:40AM
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コンビニの2大販売機会損失、「品切れ」ともう1つは？ - ダイヤモンド・オンライン
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